資訊悅報 Vol.12|REFORM DEPLOY: DevOps 仍然是數位轉型的靈丹妙藥嗎?

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DevOps 真的是數位轉型的萬靈丹嗎?

我們都聽過「數位轉型」這個詞,以及它如何協助企業變得更敏捷、更具市場競爭力。而在幾乎所有關於數位轉型的討論中,DevOps 已成為不可或缺的一環。如今,是否導入 DevOps,甚至被視為衡量一個組織「數位化成熟度」的指標。

誠然,在過去十多年來,DevOps 一直被譽為解決開發難題的「萬靈丹」,承諾帶來流程整合無縫化、部署更快速、可視性提升與跨部門協作。全球企業紛紛擁抱 DevOps 文化,期望它能一舉解決所有開發與交付的瓶頸。

然而,隨著數位旅程持續深入,我們也該適時停下腳步反思:DevOps 真的是我們當初所相信的那顆銀彈嗎?這條路上是否藏有尚未解決的新挑戰?如果有,又有哪些替代解法或未來方向?

 
讓我們一同深入探討 DevOps 當前所面臨的關鍵挑戰與可能的解方。

DevOps 正面臨的三大挑戰是什麼

DevOps 挑戰 1:由於 DevOps 工程師稀缺而導致的可擴充性
對於「雲端原生」的新創企業來說,導入 DevOps 幾乎是理想起步,因為它們不需從舊有流程「轉型」,可以直接建立從源頭(程式碼撰寫)到終端(監控與維運)完全現代化的 DevOps 流程。這類企業通常一開始就擁有完整且理想化的 DevOps pipeline,從 CI/CD 到雲端部署再到效能監控,流程一氣呵成。


但隨著業務擴張、產品線增多,企業需要交付的應用愈來愈多,開發人力也隨之擴編。然而,DevOps 工程師卻難找又難留。這個領域的人才不僅稀少,流動率也極高。原因是這份工作需要負荷大量技術責任,同時還得兼顧應用交付的商業目標,長期下來容易造成心智疲乏,使得許多人才轉向其他報酬更高、壓力較小的職務。

企業高層最終會發現:DevOps 工程師是高價搶手貨,不僅取得成本高,維繫成本更驚人。
 
這也成為組織在擴大 DevOps 團隊時最棘手的問題之一。

DevOps 挑戰 2:工具堆疊成海,治理難以負荷

更令人頭痛的是,每位 DevOps 工程師都有自己習慣的一套工具組,但這些工具往往彼此不相容,甚至前任工程師架設的系統對後任來說幾乎無法使用。在市面上成千上萬種開源工具觸手可及的今天,DevOps 工程師可以輕易不經預算審核就自行架設一套全新的 pipeline,從頭到尾全換一輪。

過去的流程中,主管可能還會詢問:「我們能不能沿用現有工具?」這個問題其實相當合理,不論使用的是開源或商業工具。然而,在不知不覺中,整個組織就被淹沒在五花八門、重疊使用的 DevOps 工具當中。

或許有人會說:「只要能加快交付速度,用什麼工具又有何妨?」但真正該問的是:這樣真的比較快嗎?即便快,那是快多少?代價又是什麼?

根據我們服務來自不同行業、跨國企業客戶的經驗,發現許多公司其實已經面臨一個問題:用在 DevOps 工具上的資源成本,幾乎與商業應用本身持平,達到 1:1 的比例。

最後,高額的雲端費用加上 DevOps 工程師轉職前開出的 package,讓管理階層驚覺:DevOps 真的是當初承諾的那項效益解方嗎?還是成為了另一個成本黑洞?


DevOps 挑戰 3:難以全盤掌握 DevOps 流程與效能

從實務經驗來說,要全面掌握 DevOps 的每個細節絕非易事。這整個交付鏈包含太多同步進行的流程與環節,而且每一個環節都對應不同的效能指標與追蹤方式。最具挑戰的部分在於——我們很難取得整體視角,從上而下全面掌控整條 DevOps 路徑。

當缺乏這樣的鳥瞰式視角時,團隊容易陷入彼此指責的「責任推諉」,並導致不必要的部署延遲與協作斷裂。而若想要拼湊出完整流程的全貌,不但費時費力,更容易發生人為錯誤。

正如《2023 年平臺工程狀況報告》所指出: 

“雖然 DevOps 已在企業內部普遍實施,但仍有近 80% 的組織仍停留在 DevOps 的過渡階段—僅在個別團隊層面取得部分成效,卻難以在整體組織中落實一致化。”

這意味著,絕大多數企業都還在 DevOps 的中段旅程徘徊,尚未真正建立起「跨部門、可衡量、可治理」的穩定交付能力。這也是 DevOps 落地多年後,仍無法徹底釋放其潛力的關鍵症結。


是時候重新評估 DevOps 的真實價值了

不可否認,DevOps 的確能加快應用交付速度,但持續性、高頻率的快速部署背後,其實有著不容忽視的代價。

雲端資源的額外支出、開發人員角色與責任不明確、DevOps 工程師高離職率,這些因素不只拖累交付效能,也直接影響企業的整體營運回報。

或許現在正是時候——跳脫 DevOps 的光環與熱潮,重新審視它是否在解決舊問題的同時,也帶來了全新的管理與成本挑戰。

平臺工程,是解決 DevOps 挑戰的關鍵解方嗎?

當 DevOps 帶來的複雜與成本漸漸超過其原本預期效益時,企業或許該思考下一步的替代方案──平臺工程(Platform Engineering)。平臺工程帶來的價值和好處很多 。平臺工程的核心價值,在於建立統一的交付系統,標準化並治理 DevOps 各個環節,確保工具與流程的一致性與可重複性。這樣的方式,有機會徹底化解 DevOps 中「工具零散、流程難以統一」的最大痛點。


平臺工程以內部開發者平臺(Internal Developer Platform, IDP)為基礎,讓開發者保有熟悉的使用體驗,同時將所有作業流程搬到雲端進行集中管理。這不僅提升資安控管能力與治理一致性,更實際帶來部門之間的高效協作與成本節省。

 
從 DevOps 的工具堆疊混亂,到平臺工程的系統化管理,這不只是概念升級,而是邁向可治理、自助化、高效率交付的新典範。

下一步數位轉型的關鍵選擇:是 DevOps,還是平臺工程?

DevOps 確實已重新定義了企業的軟體交付運作模式,但它從來不是,也從未真正成為數位轉型的萬靈丹。

DevOps 和平臺工程,各自具備其價值與限制。真正的數位轉型關鍵,或許正是如何在兩者之間找到平衡─結合 DevOps 的敏捷文化與平臺工程的治理能力,才能打造可持續的現代化交付體系。

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