資訊悅報 Vol.46｜Bitdefender: 勒索軟體與 BEC 詐騙進化：為什麼傳統電子郵件閘道 (SEG) 已不足以應付現代威脅？

部落格來源網址：Shut the Front Door on Email Attacks: How to Scale Security Services Without Increasing Workload

徹底封鎖電子郵件攻擊：如何在不增加工作量的情況下擴展資安服務

電子郵件仍是網路攻擊的主要入侵途徑，這主要歸因於網路釣魚和帳戶遭竊。

對攻擊者而言，這往往是最簡單且最具擴展性的入侵方式：只要發送足夠多的電子郵件，總會有人點擊。
改變的並非入侵途徑，而是攻擊手法的複雜程度。

現代攻擊者越來越常利用遭入侵的合法帳戶，藉助 Microsoft 365 或 OneDrive 等受信賴的平台，並延遲釋放惡意載荷以規避偵測。

因此，即使是防護完善的環境，仍會發現威脅成功進入收件匣。

為什麼碎片化的郵件安全工具無法支援規模化維運？

大多數電子郵件安全解決方案仍基於一個簡單的假設：只要封鎖足夠多的威脅，就能降低風險。但在實際應用中，這個假設並不成立。
有些威脅能繞過過濾機制，有些電子郵件看似完全合法，而有些攻擊則是在送達後才會顯露出惡意。
這造成了一個關鍵缺口，迫使資安團隊只能依賴人工調查、被動應對以及用戶通報。

對於客戶而言，挑戰不僅在於偵測，更在於如何有效率地擴展營運規模。
管理跨多個客戶的電子郵件安全，通常意味著必須分別登入每個租戶帳戶，手動檢查隔離區、逐個客戶套用政策，並各自處理安全事件。
其結果是工具分散、跨客戶的可視性有限，以及耗時的修復工作流程。

簡而言之，管理的客戶越多，工作量就越大。

該如何大規模克服電子郵件安全方面的挑戰？

統一的解決方案將重點從預防轉移到可視化、集中控制以及可擴展的應對措施。
它不再將每位客戶視為獨立的環境，而是提供橫跨所有客戶的全面可視性、透過單一控制台進行統一管理、一致的政策執行，並能在威脅擴散前更快地做出反應。
這從根本上改變了電子郵件安全的管理方式。

透過採用此模型，能夠消除與管理多個環境相關的許多營運低效問題。您無需分別登入每個租戶、手動檢查隔離的電子郵件，或逐一對客戶套用政策。
相反地，您可以透過單一控制台管理安全性，並透過單一操作在多個環境中套用控制措施。

與其逐一回應客戶，您只需進行一次變更，即可將其套用至所有處。此舉不僅能減少人工操作、縮短回應時間，還能消除重複性工作，讓安全運作得以擴展，同時無需增加額外工作量。

如何同時處理所有客戶面臨的電子郵件威脅？

現代電子郵件安全最具影響力的功能之一，便是跨客戶的修復機制。與其孤立處理事件，當在某個客戶環境中發現威脅時，系統能迅速在其他環境中進行檢索。
這讓您只需執行單一操作，即可移除惡意電子郵件、封鎖寄件者，並防止所有受影響的客戶繼續受到危害。

所有這些操作無需登入每個環境，也無需重複執行相同的步驟。因此，只需一次操作，即可針對所有受影響的客戶解決單一已識別的威脅，從而大幅縮短應對時間並減少人工操作。

如何在不增加工作量的前提下，擴展資安服務並降低風險？

透過減少人工操作並集中管理營運，能夠以相同的團隊支援更多客戶、縮短每起事件的處理時間、提升服務利潤率，並提供更完善的防護。
與其讓工作量隨業務成長而線性增加，不如在不增加工作量的情況下擴展服務。

儘管使用者仍可能點擊釣魚連結、要求釋放惡意電子郵件，或輕信看似熟悉的訊息，但集中式功能能透過多種方式降低此類風險。這包括導入受控釋放工作流程、要求高風險電子郵件須經管理員批准，以及更精準地分類威脅類型。
這不僅能讓使用者高效運作，同時也能降低單一錯誤引發更廣泛安全事件的可能性。

「進階電子郵件安全」如何整合至您的資安運作中？

電子郵件仍是首要的入侵途徑。這一點不會改變。真正改變的是，當威脅成功入侵後會發生什麼。有效的電子郵件安全並非取決於能攔截多少威脅，而是取決於當威脅成功入侵時，您能多快、多有效地做出應對。

這不僅需要零散的工具，更需要一套統一的解決方案，能夠為所有客戶提供全面的可視性、控制力與應對能力。這正是擴展型電子郵件安全功能發揮作用之處。透過 API、報表及自動化工作流程與更廣泛的安全運作系統整合，電子郵件安全便成為一個更大、更協調的系統的一部分。
它並非作為獨立層運作，而是讓您能夠更快採取行動、實施一致的管控措施，並在各環境中自動化關鍵操作。

對於 MSP 和 MSSP 而言，其效益顯而易見：集中式管控、全面的可視性、更快的響應速度、減少人工操作，以及能在不增加工作量的前提下擴展服務的能力。

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